Privacybeleid - TikLijn

Versie: 14/03/2026
Laatst bijgewerkt: 14/03/2026

Bij TikLijn hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij daarmee omgaan en welke rechten u heeft.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website, ons platform, onze diensten en alle bijbehorende communicatie, waaronder e-mail, WhatsApp-berichten, meldingen en klantenservice.

1. Wie zijn wij?

TikLijn is een dienstverlenend platform in de rijschoolbranche. Via ons platform kunnen gebruikers onder meer gebruikmaken van online theoriediensten, informatie over rijscholen raadplegen en in voorkomende gevallen reserveringen, aankopen of andere servicegerelateerde handelingen uitvoeren.

Verwerkingsverantwoordelijke:
TikLijn B.V.
Adres: Waldorpstraat 5, 2521CA
E-mail: [email protected]
Website: https://www.tiklijn.nl
Telefoonnummer: 085 40 10 400

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van ons platform kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

naam en contactgegevens, zoals voor- en achternaam, e-mailadres en telefoonnummer;
accountgegevens, zoals inloggegevens, profielgegevens en voorkeuren;
reserverings-, aankoop- en betaalgerelateerde gegevens;
communicatiegegevens, bijvoorbeeld wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, formulieren, chat of WhatsApp;
gegevens over uw gebruik van onze website en diensten, zoals IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens en surfgedrag;
gegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via formulieren, aanmeldingen of klantenservice;
zakelijke gegevens van rijscholen of andere zakelijke gebruikers, voor zover deze persoonsgegevens bevatten;
gegevens met betrekking tot meldingen, service-updates, orderstatussen, terugbetalingen of andere transactiegerelateerde communicatie.

Wij verwerken in beginsel geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is op grond van de wet of tenzij u deze gegevens zelf verstrekt en verwerking daarvan noodzakelijk is voor het verlenen van onze diensten.

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

om onze website en ons platform beschikbaar te stellen;
om accounts aan te maken en te beheren;
om online theorie- en andere diensten te leveren;
om reserveringen, aanvragen, aankopen, betalingen en terugbetalingen te verwerken;
om serviceberichten, bevestigingen, herinneringen en notificaties te sturen;
om klantenservice en ondersteuning te bieden;
om contact op te nemen met gebruikers, klanten en zakelijke partners;
om onze diensten, functionaliteiten en gebruikerservaring te verbeteren;
om analyses en rapportages uit te voeren;
om fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen en te bestrijden;
om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
om marketing- of nieuwsbrieffuncties aan te bieden, voor zover toegestaan.

Voor informatie op ons platform kunnen wij daarnaast gebruikmaken van gegevens over rijscholen en prestatie-informatie die afkomstig is uit CBR-data of andere rechtmatig verkregen bronnen. Voor zover het hierbij niet gaat om persoonsgegevens van websitebezoekers, valt die informatie niet altijd onder dezelfde privacyregels als persoonsgegevens van gebruikers.

4. Op basis van welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige juridische grondslag bestaat, zoals:

uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer wij een account aanmaken, een aankoop verwerken of een dienst leveren;
wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor administratieve, fiscale of andere wettelijke verplichtingen;
gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor platformbeheer, beveiliging, fraudepreventie, klantenservice, interne analyses en verbetering van onze diensten;
toestemming: bijvoorbeeld wanneer dit nodig is voor bepaalde marketingactiviteiten of niet-noodzakelijke cookies.

5. Van wie ontvangen wij persoonsgegevens?

Wij ontvangen persoonsgegevens:

rechtstreeks van u, wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt, een formulier invult, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten;
via cookies en vergelijkbare technologieën op onze website;
via zakelijke gebruikers of partners wanneer dit noodzakelijk is om onze diensten uit te voeren;
via betaal- of communicatiepartners voor zover dat nodig is voor transacties, meldingen of ondersteuning;
in bepaalde gevallen uit openbare of rechtmatig toegankelijke bronnen.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wel kunnen wij persoonsgegevens delen met derden wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Denk hierbij aan:

hosting- en IT-dienstverleners;
betaalproviders en financiële dienstverleners;
e-mail-, notificatie- en communicatieproviders;
analysetools en softwareleveranciers;
boekhoudkundige, juridische of administratieve dienstverleners;
toezichthouders, overheidsinstanties of andere partijen wanneer de wet dat vereist.

Wanneer derden persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Het kan voorkomen dat persoonsgegevens worden verwerkt door dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Als dat gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of van passende contractuele waarborgen.

8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

In het algemeen hanteren wij de volgende uitgangspunten:

accountgegevens: zolang het account actief is en daarna voor zover noodzakelijk voor administratie, ondersteuning of geschillen;
transactie- en administratieve gegevens: zolang dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst en voor fiscale of wettelijke bewaarplichten;
klantenservice- en communicatiegegevens: zolang dit nodig is voor opvolging, ondersteuning en dossiervorming;
nieuwsbrief- of marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt;
technische loggegevens: zolang dit noodzakelijk is voor beveiliging, diagnose en beheer.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Toch kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen. Als u vermoedt dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of als er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan direct contact met ons op via [email protected].

10. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Een deel daarvan is noodzakelijk voor het goed functioneren van de website. Andere cookies gebruiken wij alleen als daarvoor toestemming is vereist en verleend.

Voor meer informatie over het gebruik van cookies, cookievoorkeuren en consent management verwijzen wij naar ons cookiebeleid of onze cookie-instellingen op de website.

11. AI-ondersteunde functionaliteiten

TikLijn kan gebruikmaken van AI-ondersteunde functionaliteiten om onderdelen van het platform, analyses, communicatie of gebruikerservaring te verbeteren. Voor zover daarbij persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend voor gerechtvaardigde en duidelijk omschreven doeleinden, binnen de toepasselijke wet- en regelgeving.

Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolg of vergelijkbaar aanzienlijk gevolg voor betrokkenen, tenzij dit uitdrukkelijk is aangegeven en daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

12. Communicatie via e-mail, WhatsApp en serviceberichten

Wij kunnen contact met u opnemen via e-mail, telefoon, WhatsApp of andere communicatiekanalen voor servicegerelateerde berichten, zoals:

account- en beveiligingsmeldingen;
reserveringsbevestigingen;
bestel- en betaalupdates;
terugbetalingen of refundmeldingen;
herinneringen en operationele berichten;
ondersteuning en klantenservice.

Dergelijke communicatie is in veel gevallen noodzakelijk voor de uitvoering van onze diensten of voor een gerechtvaardigd belang. Marketingcommunicatie sturen wij alleen wanneer dat is toegestaan.

13. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u, voor zover van toepassing, het recht om:

inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
uw persoonsgegevens te laten corrigeren;
uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken;
bezwaar te maken tegen de verwerking;
uw gegevens over te dragen;
uw toestemming in te trekken, voor zover de verwerking op toestemming is gebaseerd.

U kunt een verzoek sturen naar [email protected]. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om uw identiteit op passende wijze te verifiëren.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Gegevens van minderjarigen

Onze diensten zijn in beginsel niet bedoeld voor kinderen zonder betrokkenheid van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Als wij constateren dat persoonsgegevens van minderjarigen zonder geldige toestemming zijn verzameld terwijl die toestemming vereist was, zullen wij passende maatregelen nemen.

15. Links naar websites van derden

Onze website of ons platform kan links bevatten naar websites, diensten of platforms van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van die derden. Wij raden u aan hun privacyverklaringen zorgvuldig te lezen.

16. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd op onze website gepubliceerd. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij, indien passend, aanvullende maatregelen nemen om u hierover te informeren.

17. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op:

TikLijn B.V.
Adres: Waldorpstraat 5, 2521CA
E-mail: [email protected]
Website: https://www.tiklijn.nl
Telefoonnummer: 085 40 10 400

Wat zijn cookies?
Cookies en vergelijkbare technologieën zijn zeer kleine tekstdocumenten of stukjes code die vaak een unieke identificatiecode bevatten. Wanneer u een website bezoekt of een mobiele applicatie gebruikt, vraagt een computer uw computer of mobiele apparaat om toestemming om dit bestand op uw computer of mobiele apparaat op te slaan en toegang te krijgen tot informatie. Informatie verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën kan de datum en tijd van het bezoek bevatten en hoe u een bepaalde website of mobiele applicatie gebruikt.

Waarom gebruiken we cookies?
Cookies zorgen ervoor dat u tijdens uw bezoek aan onze online winkel ingelogd blijft, dat alle items in uw winkelwagen blijven, dat u veilig kunt winkelen en dat de website soepel blijft lopen. De cookies zorgen er ook voor dat we kunnen zien hoe onze website wordt gebruikt en hoe we deze kunnen verbeteren. Afhankelijk van uw voorkeuren kunnen onze eigen cookies bovendien worden gebruikt om u gerichte advertenties te presenteren die aansluiten bij uw persoonlijke interesses.

Wat voor soort cookies gebruiken we?
Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Sommige van de volgende acties kunnen worden uitgevoerd met behulp van deze cookies.
– Bewaar artikelen in een winkelwagentje voor online aankopen
– Bewaar uw cookievoorkeuren voor deze website
– Bewaar taalvoorkeuren
– Log in op onze portal. We moeten controleren of je bent ingelogd.

Prestatie cookies
Deze cookies worden gebruikt om statistische informatie te verzamelen over het gebruik van onze website, ook wel analytische cookies genoemd. We gebruiken deze gegevens voor prestaties en website-optimalisatie.
Toestemming voor het gebruik van cookies.
Om onze website goed te laten functioneren maken wij gebruik van cookies. Om uw geldige toestemming te verkrijgen voor het gebruik en de opslag van cookies in de browser die u gebruikt om onze website te bezoeken en om dit goed te documenteren maken wij gebruik van een cookie consent management platform: CookieFirst. Deze technologie wordt geleverd door Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Nederland. Website: Cookiefirst Cookie Consent pagina aangeduid als CookieFirst.

Wanneer u onze website bezoekt, wordt er een verbinding tot stand gebracht met de server van CookieFirst om ons de mogelijkheid te geven geldige toestemming van u te verkrijgen voor het gebruik van bepaalde cookies. CookieFirst slaat vervolgens een cookie op in uw browser om alleen die cookies te kunnen activeren waarvoor u toestemming heeft gegeven en dit goed te kunnen documenteren. De verwerkte gegevens worden bewaard totdat de vooraf bepaalde bewaartermijn verstrijkt of u verzoekt de gegevens te verwijderen. Onverminderd het bovenstaande kunnen bepaalde verplichte wettelijke bewaartermijnen van toepassing zijn.

CookieFirst wordt gebruikt om de wettelijk vereiste toestemming voor het gebruik van cookies te verkrijgen. De wettelijke basis hiervoor is artikel 6(1)(c) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Gegevensverwerking overeenkomst
Wij hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten met CookieFirst. Dit is een door de wet op de gegevensbescherming vereiste overeenkomst, die garandeert dat gegevens van onze websitebezoekers alleen worden verwerkt volgens onze instructies en in overeenstemming met de AVG.

Serverlogbestanden
Onze website en CookieFirst verzamelen en bewaren automatisch informatie in zogenaamde serverlogbestanden, die uw browser automatisch naar ons doorstuurt. De volgende gegevens worden verzameld:

Uw toestemmingsstatus of het intrekken van toestemming
Uw geanonimiseerde IP-adres
Informatie over uw Browser
Informatie over uw Apparaat
De datum en tijd waarop u onze website heeft bezocht
De webpagina url waar u uw toestemmingsvoorkeuren hebt opgeslagen of bijgewerkt
De locatie bij benadering van de gebruiker die zijn toestemmingsvoorkeur heeft opgeslagen
Een universeel uniek identificatienummer (UUID) van de websitebezoeker die op de cookiebanner heeft geklikt